환불 정책

최종 수정일: 2026. 1. 9.

서비스 개요

MOVO AI는 사용자가 자연어 프롬프트를 사용하여 프레젠테이션 슬라이드를 생성, 편집 및 내보내기할 수 있는 구독 기반 AI 프레젠테이션 제작 서비스입니다.

서비스는 크레딧 기반 사용 모델로 운영되며, 크레딧은 처리 시간, 메모리 및 서버 작업 부하와 같은 컴퓨팅 리소스에 연결된 내부 사용 단위를 나타냅니다. 크레딧은 통화나 전자화폐가 아니며, 서비스 소비를 측정하는 사용량 측정 시스템입니다.

1. 크레딧 시스템 개요

• 크레딧은 MOVO AI 내에서 콘텐츠 생성, 편집 및 내보내기 기능에 사용되는 내부 사용량 측정 단위입니다.
• 더 복잡하거나 시간이 많이 걸리는 작업은 더 많은 크레딧을 소비합니다.
• 크레딧은 기본 컴퓨팅 리소스 사용량(예: 처리 능력, 메모리 및 서버 시간)을 반영합니다.
• 추가 크레딧 구매는 유료 구독자(PLUS 이상)에게만 제공됩니다.
• 모든 크레딧 사용, 만료 및 리셋 규칙은 구매 전에 명확히 공개됩니다.

운영 규칙

• 작업이 일시 중지되고 30분 이내에 새로운 상호 작용이 없으면 시스템이 자동으로 작업을 종료합니다. 이미 소비된 크레딧은 환불되지 않습니다.
• 작업 중 크레딧이 부족하면 작업이 자동으로 일시 중지됩니다. 이전에 소비된 크레딧은 환불되지 않습니다.
• 사용자는 10분 이내에 크레딧을 충전하거나 플랜을 업그레이드하여 작업을 재개할 수 있습니다.

2. 구독 플랜 및 가격 정책

공통 구독 규칙

• 구독 플랜에 포함된 크레딧은 매월 기준으로 제공됩니다.
• 구독 크레딧은 새로운 결제 주기가 시작될 때 리셋됩니다.
• 월간 구독 크레딧은 다음 결제 기간으로 이월되지 않습니다.

2.1 Free 플랜

2.2 PLUS 플랜

2.3 향후 출시 예정 플랜

다음 플랜은 향후 출시 예정이며 현재 이용할 수 없습니다:

• PRO 플랜 (예상 $199/월)
• EDUCATION 플랜
• ENTERPRISE 플랜

이러한 플랜의 가격, 크레딧 할당 및 기능 세부 사항은 출시 전에 별도로 공지됩니다.

3. 추가 크레딧 구매

구매 자격

• 추가 크레딧 구매는 유료 구독자(PLUS 이상)에게만 제공됩니다.
• Free 플랜 사용자는 크레딧을 구매할 수 없습니다.

구매 규칙

• 최소 구매: $10 USD / 10,000 크레딧
• 구매한 크레딧은 구매일로부터 2년간 유효합니다.
• 크레딧 사용 우선순위:
  1. 월간 구독 크레딧
  2. 구매한 크레딧

4. 크레딧 만료 및 리셋 정책

• 구독 크레딧은 매월 리셋되며 이월되지 않습니다.
• 구매한 크레딧은 구매 후 2년이 지나면 자동으로 만료됩니다.
• 모든 만료 및 리셋 정책은 구독 또는 크레딧 구매 전에 명확히 공개됩니다.
• 정책이 업데이트되는 경우 사전에 변경 사항을 공지합니다.
  • 정책 변경 전에 부여된 크레딧은 이전 약관에 따라 적용됩니다.

5. 구독 취소 정책

• 사용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
• 구독 취소 시:
  • 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스 이용이 계속됩니다
  • 다음 결제 주기부터 청구가 중지됩니다
• 월간 구독 크레딧은 결제 기간 종료 시 만료됩니다.
• 사용하지 않은 시간 또는 사용하지 않은 크레딧에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

6. 환불 정책

• 구독료 및 사용된 크레딧은 기본적으로 환불되지 않습니다.
• 다음과 같은 경우에 한하여 개별 검토를 통해 예외가 적용될 수 있습니다:
  • 서비스 중단
  • 중대한 서비스 결함
  • 기타 합리적인 상황
• 시스템 오류로 인해 작업이 성공적으로 완료되지 않은 경우, 소비된 크레딧은 회사의 재량에 따라 복원되거나 보상될 수 있습니다.
• 환불 또는 보상 요청은 고객 지원을 통해 처리되며 개별적으로 검토됩니다.

환불 요청 방법

7. 법적 고지 사항

• 크레딧은 현금, 저장 가치 또는 전자화폐가 아닙니다.
• 크레딧은 내부 사용량 회계 메커니즘으로만 기능합니다.
• MOVO AI는 해당 디지털 서비스 및 소비자 보호 규정을 준수하며, 가격, 사용 제한, 만료 및 취소에 관한 명확한 공개를 제공합니다.